Skip to content
Les fenêtres montrent des conversations de clients avec des mots-clés surlignés, un exercice de nouvel embauché enregistré et une fenêtre contextuelle d'exercice de nouvel embauché.

Einstein Conversation Insights

Vendez plus intelligemment grâce à un logiciel d'intelligence conversationnelle directement intégré à votre CRM. Transcription automatique des appels vocaux et vidéo enregistrés. Débloquez les transactions et obtenez les étapes suivantes grâce à la capture automatique des conversations. Identifiez facilement les tendances de la conversation et les moments de coaching. Compilez des playlists d'appels réussis afin que les représentants puissent reproduire ce qui fonctionne et déjouer la concurrence.

Regarder la démo

Battez la concurrence avec un logiciel d'intelligence conversationnelle.

Accédez aux informations dont vous avez besoin pour séduire plus de clients, plus rapidement.

Conclure des affaires grâce aux signaux des clients.

Laissez Einstein signaler les moments clés de chaque conversation commerciale. Découvrez exactement ce que les clients aiment et n'aiment pas chez les concurrents, sans écouter l'intégralité de l'appel. Détecter instantanément les objections des clients, leur attitude à l'égard des prix et les questions qu'ils posent. Ajoutez des mots-clés uniques pour qu'Einstein les signale, tels que les produits concurrents, les caractéristiques ou toute autre mention cruciale pour la conclusion d'une affaire.

Une fenêtre montre un appel client enregistré avec des points clés mis en évidence et une fenêtre contextuelle présente de l'information sur les concurrents et les objections.

Passez directement de l'aperçu des appels aux fragments de transcription relatifs à chaque mention particulière lorsque vous avez besoin de plus de contexte. Faites avancer rapidement les affaires grâce à des conversations sur les occasions, fournies dans le flux de travail.

Une fenêtre d'inspection du flux de production montre le pointage d'occasion, les mentions contextuelles des concurrents, et une alerte "close date pushed".

Visualisez facilement les tendances des conversations en fonction des équipes, des représentants commerciaux, des opportunités ou des volumes d'opportunités. Identifiez en quelques secondes les sujets en vogue ou les domaines présentant un risque concurrentiel en observant la fréquence des mentions particulières au fil du temps. Comparez les signaux des clients capturés lors de conversations avec différents représentants ou équipes. Réviser l'information relative aux appels concernant les occasions de vente en ligne.

Une fenêtre de rapport montre les occasions et les mentions des concurrents, la somme du montant de l'occasion, le nom, l'étape et le mot-clé.
Une fenêtre montre un appel client enregistré avec des points clés mis en évidence et une fenêtre contextuelle présente de l'information sur les concurrents et les objections.
Une fenêtre d'inspection du flux de production montre le pointage d'occasion, les mentions contextuelles des concurrents, et une alerte "close date pushed".
Une fenêtre de rapport montre les occasions et les mentions des concurrents, la somme du montant de l'occasion, le nom, l'étape et le mot-clé.

Automatisez vos tâches administratives.

Supprimez l'inscription manuelle des appels et la prise de notes. Transcription automatique des appels vocaux et vidéo enregistrés. Mettez en évidence les moments clés de chaque conversation dès le premier jour en capturant les mentions standard telles que les objections, les prix et les étapes suivantes. Saisissez ce qui est le plus important en ajoutant des mentions personnalisées, telles que des noms de concurrents ou de produits.

Une fenêtre affiche un appel enregistré, de l'information sur l'appel, un extrait de transcription avec des points forts contextuels et de l'information sur les conversations marquées.

Assurez le suivi des représentants en fonction des mentions capturées lors d'un appel. Créez des tâches en un instant pour traiter les étapes suivantes, les actions, la planification et les questions des clients directement dans le GRC. Assignez des tâches à un représentant donné ou à d'autres membres de l'équipe de vente et reliez-les rapidement à la bonne occasion.

Une fenêtre affiche un appel enregistré, de l'information sur l'appel, des balises Einstein insight et des éléments d'action avec des extraits contextuels de l'appel.

Aidez les représentants à se concentrer sur leurs tâches grâce à des alertes automatisées. Rappelez aux vendeurs les points à suivre lors des conversations afin de vous assurer qu'ils offrent une expérience positive à tous vos clients.

Une fenêtre montre une démonstration de produit enregistrée, des points forts où le budget et les prix sont discutés, et une liste d'actions de suivi.
Une fenêtre affiche un appel enregistré, de l'information sur l'appel, un extrait de transcription avec des points forts contextuels et de l'information sur les conversations marquées.
Une fenêtre affiche un appel enregistré, de l'information sur l'appel, des balises Einstein insight et des éléments d'action avec des extraits contextuels de l'appel.
Une fenêtre montre une démonstration de produit enregistrée, des points forts où le budget et les prix sont discutés, et une liste d'actions de suivi.

Faire évoluer l'intégration et l'accompagnement.

Créez une playlist d'appels réussis pour que les représentants commerciaux puissent reproduire ce qui fonctionne. Sélectionnez les meilleures conversations des entreprises les plus performantes dans des collections d'appels dédiées. Partagez les collections avec l'ensemble de l'équipe ou avec des représentants sélectionnés. Utilisez ensuite ces recueils de bonnes pratiques pour améliorer l'intégration ou pour former à une compétence particulière, comme la manière de traiter les objections ou d'obtenir le soutien d'un cadre supérieur pour l'accord.

Une fenêtre présente un appel vidéo, un bouton pour ajouter à une collection, des options de collecte d'appels, les étapes d'une nouvelle embauche et un exercice.

Les représentants continuent d'apprendre et d'être inspirés grâce à des recommandations de coaching quotidiennes. Envoyez des courriels personnalisés aux boîtes aux lettres des représentants qui mettent en évidence des sélections fraîches des enregistrements d'appels les plus pertinents, un résumé de l'information et des détails sur l'occasion à laquelle l'appel est lié.

Une fenêtre affiche un courriel Salesforce avec une liste d'information sur la conversation, des recommandations de coaching et un bouton d'appel à la surveillance.

Faites part de vos commentaires en contexte en les ajoutant aux parties concernées de la conversation. Révisez les taux de conversation et d'écoute, les pistes des intervenants, les mentions particulières et la durée des appels afin d'accélérer l'intégration ou d'offrir aux représentants le coaching dont ils ont le plus besoin.

Une fenêtre affiche une vidéo d'appel de vente avec des extraits de transcription, des statistiques sur les appels parlés/écoutés et un bouton permettant d'accéder au monologue le plus long.
Une fenêtre présente un appel vidéo, un bouton pour ajouter à une collection, des options de collecte d'appels, les étapes d'une nouvelle embauche et un exercice.
Une fenêtre affiche un courriel Salesforce avec une liste d'information sur la conversation, des recommandations de coaching et un bouton d'appel à la surveillance.
Une fenêtre affiche une vidéo d'appel de vente avec des extraits de transcription, des statistiques sur les appels parlés/écoutés et un bouton permettant d'accéder au monologue le plus long.

Renforcez la puissance de votre logiciel d'intelligence conversationnelle avec ces produits connexes.

Sales Cloud

Optez pour une approche plus efficace de l'automatisation, des données et de la veille.
En savoir plus

Sales Programs

Gagnez en efficacité et en productivité grâce à des outils d'accompagnement axés sur les résultats et intégrés dans le flux de travail.
En savoir plus

Sales AI

Accompagnez les vendeurs à chaque étape du cycle de vente grâce à l'intelligence alimentée par Einstein intégrée à votre CRM.
En savoir plus

Sales Engagement

Accélérez les ventes grâce à l'engagement directement intégré dans votre CRM.
En savoir plus
Voir tous les produits

Tarifs de Einstein Conversation Insights

Commencez par choisir votre édition de Sales Cloud. Certaines éditions comprennent déjà le Einstein Conversation Insights. Si vous optez pour une autre édition, vous pourrez facilement ajouter le Einstein Conversation Insights aux prix mentionnés ci-dessous.

Einstein Conversation Insights

Transcrivez les notes d'appel, indiquez les étapes suivantes et accélérez les transactions grâce aux informations extraites de vos appels commerciaux.
$ 50
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Informations sur les appels
  • Transcriptions automatiques
  • Collections
Nous contacter

Einstein Conversation Insights et Engagement commercial

Complétez votre solution de vente en ligne grâce à des informations et à l'automatisation regroupées en un seul endroit.
$ 50
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Centre d’orientation
  • Liste de tâches dans l'interface
  • Évaluation des leads
Nous contacter

Einstein Conversation Insights et Formation

Donnez aux représentants commerciaux les moyens de vendre plus intelligemment et de libérer tout leur potentiel.
$ 100
USD/Utilisateur/ mois
(Facturation annuelle)
  • Centre d’orientation
  • Conversation et étapes du chiffre d'affaires
  • Analyse de la formation
Nous contacter

Cette page est fournie à titre informatif uniquement et peut faire l'objet de modifications. Contactez un représentant commercial pour obtenir des informations tarifaires détaillées.

Consulter les prix détaillés

Tirez le meilleur parti des logiciels d'intelligence conversationnelle grâce aux applications et aux experts de nos partenaires.

Augmentez votre chiffre d'affaires avec des milliers d'offres prédéfinies et de consulting sur AppExchange. Découvrez-en plus dès aujourd'hui.

Logo Accenture
Deloitte logo
Logo de Greytrix
Logo de HaloSight
Logo d'IBM
Logo de NeuraFlash LLC

Rejoignez la communauté Salesblazer.

Vous souhaitez rencontrer d'autres professionnels de la vente et apprendre d'eux ? Notre communauté de Salesblazer est faite pour vous.

Inscrivez-vous sur Slack

Devenez un Salesblazer en suivant notre formation gratuite et dirigée sur Trailhead.

Passez à la vitesse supérieure grâce à des conseils, des astuces et de bonnes pratiques en matière d'intelligence conversationnelle.

Voir toutes les ressources

Prêt à passer au niveau supérieur grâce au CRM n° 1 basé sur l'IA pour les ventes ?

Commencez votre essai.

Essayez Sales Cloud gratuitement pendant 30 jours. Aucune carte de crédit ni installation n'est requise.

Essai gratuit

Renseignez-vous auprès d'un expert.

Merci de bien vouloir préciser votre demande afin que le service compétent puisse vous contacter plus rapidement.

Demander à être rappelé

Restez informé.

Retrouvez les dernières informations en matière de recherche, d'études sectorielles et d'innovations produit directement dans votre boîte de réception.

Abonnez-vous à la newsletter.

FAQ Einstein Conversation Insights

Les logiciels d'intelligence conversationnelle permettent d'obtenir de l'information et des tendances à partir des appels vocaux et vidéo. Les appels sont enregistrés et analysés pour détecter les mentions de mots-clés et d'expressions particulières.

Non, Einstein Conversation Insights n'enregistre pas les appels. Il s'agit plutôt d'une fonction d'intelligence artificielle qui traite les enregistrements audio et en tire des enseignements.

Le TLN est une IA qui reconnaît la langue et ses nombreuses utilisations et règles grammaticales en trouvant des modèles au sein de grands ensembles de données.